Política de Troca e Devolução Cores do Sol Semijoias

 

   Nossas peças passam por rigoroso sistema de Controle de Qualidade, para lhe garantir e assegurar, satisfação, beleza e durabilidade, mas caso você tenha algum problema de qualidade ou necessite trocar a peça, nesta sessão podem ser encontradas todas as informações sobre como funciona o transporte e troca de sua mercadoria.

 

 

Condições gerais

 

   Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através de nosso e-mail ou telefone.

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Quando recusar o produto

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    Os produtos são enviados ao cliente em perfeitas condições.

  Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso do DANFE:

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• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

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   Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

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Troca ou cancelamento da compra

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   A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique através de e-mail ou telefone. (após este prazo não será aceito troca)

    Em caso de desistência da compra ou insatisfação com o produto o procedimento obrigatoriamente será a restituição do valor, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

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    A troca de produtos só será realizada caso o produto apresente algum defeito. 

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Código reverso

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    O prazo para a solicitação do código reverso dos Correios é de 7 (sete) dias corridos após a data da entrega do pedido.

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    Prazo para resolução da troca e estornos

 

    Nosso prazo para a resolução da troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa empresa, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

 

   Em caso afirmativo, enviaremos outro produto ao cliente.

 

Restituição do valor pago

 

   Iremos fazer a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras ou através de depósito bancário. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa empresa.

 

Atenção

 

    A loja isenta-se da obrigação de realizar trocas ou devoluções de produtos que forem enviados sem uma comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, produtos que não atendam a política de garantia e produtos que não acompanham a embalagem original com etiqueta.

 

Garantia

 

    A loja Cores do Sol, oferece garantia de 06 meses contados a partir do recebimento do pedido.

 

    Caso seja necessária a troca, a Cores do Sol, substitui o produto com defeito por outro igual ou de mesmo valor. Não rebanhamos a peça.

 

    Deixamos claro que se excluem da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos ao material de suas peças, também se excluem da garantia produtos que estiverem em promoção.

 

Contato

 

    Para trocas e devoluções, entrar em contato através do número: (19) - - - - . - - - - ou através do mail – atendimento@coresdosolsemijoias.com.br .